Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB´s
1) Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen dem Dienstleister neurakey (Marvin Eitzen) und dem Kunden und regeln zusammen mit einem allenfalls abgeschlossenen Kundenvertrag abschließend die Geschäftsbeziehung zwischen beiden Parteien. Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von neurakey (Marvin Eitzen), welche unter der Anschrift Im Zollhafen 18, 50678 Köln angeboten werden. Sämtliche Bedingungen oder Vertragsformulare des Kunden, die von diesen AGB abweichen, werden von neurakey (Marvin Eitzen) abgelehnt und sind somit nicht Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen neurakey (Marvin Eitzen) und dem Kunden.
2) Zustandekommen von Verträgen
Sofern kein konkreter Vertrag zwischen neurakey (Marvin Eitzen) und dem Kunden abgeschlossen wurde, kommt die Vertragsbeziehung auf Basis dieser AGB durch eine entsprechende Anfrage des Kunden und eine dementsprechende schriftliche Annahme durch neurakey (Marvin Eitzen) (Auftragsbestätigung) oder Erbringung der Dienstleitungen zustande, je nachdem, was früher eintritt („Vertrag“). Wenn eine Auftragsbestätigung vom Angebot des Kunden abweicht, kommt der Vertrag gemäß der Auftragsbestätigung unter Einbeziehung dieser AGB zustande. Jegliche Ergänzungen oder Abweichungen von der Auftragsbestätigung, die in Bestätigungen oder sonstiger Korrespondenz des Kunden enthalten sind, gelten nicht als vereinbart und werden nicht Bestandteil des Vertrages. Angebote von neurakey (Marvin Eitzen) sind stets unverbindlich und gelten nur für einen Zeitraum von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum, sofern neurakey (Marvin Eitzen) es nicht bereits zuvor widerrufen hat.
3) Umfang und Ausführung von Dienstleistungen
neurakey (Marvin Eitzen) verpflichtet sich, Dienstleistungen im Rahmen angemessener Anstrengungen zu erbringen. Der Umfang der Dienstleistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung von neurakey (Marvin Eitzen). Wenn keine ausdrückliche abweichende Regelung getroffen wird, erfolgt die Erbringung der Dienstleistungen an einem von neurakey (Marvin Eitzen) frei wählbaren Ort und zu einer von neurakey (Marvin Eitzen) frei wählbaren Zeit.
neurakey (Marvin Eitzen) garantiert dem Kunden, dass bei Nichterfüllung der Leistung innerhalb der ersten drei Monate nach Vertragsabschluss das Geld zurückgezahlt wird. Die Leistungserbringung wird mit dem Tool Local Falcon (www.localfalcon.com) überprüft und beinhaltet eine Verbesserung des Rankings innerhalb dieses Tools, im Vergleich zur Ausgangssituation zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag nach Ablauf der dreimonatigen Frist zu kündigen. In diesem Fall gehen jedoch alle Bild- und Videorechte an den von neurakey (Marvin Eitzen) erstellten Inhalten verloren und müssen innerhalb von 14 Tagen eigenständig vom Kunden selbst von sämtlichen Online-Plattformen entfernt werden. Nach Ablauf der dreimonatigen Garantie übernimmt neurakey (Marvin Eitzen) keine weitere Garantie über eine fortlaufende Steigerung bestimmter Platzierungen in der organischen Suche. Google Platzierungen entstehen durch Algorithmen, auf die neurakey (Marvin Eitzen) keinen direkten Einfluss hat und die sich im Laufe der nächsten Monate ändern können.
4) Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, eng mit neurakey (Marvin Eitzen) zusammenzuarbeiten, um die vereinbarten Dienstleistungen bestmöglich zu erbringen. Der Kunde stellt neurakey (Marvin Eitzen) unentgeltlich und rechtzeitig alle erforderlichen Mittel und Informationen zur Verfügung, die zur Leistungserbringung notwendig sind. Es obliegt allein dem Kunden, alle technischen Voraussetzungen und Implementierungen der vereinbarten Dienstleistungen herzustellen.
Der Kunde muss neurakey (Marvin Eitzen) jederzeit Zugang zu den Informationen verschaffen, die zur Erbringung der Dienstleistungen notwendig sind, und ihm die benötigten Unterlagen zur Verfügung stellen. Der Kunde ist verantwortlich für den Inhalt und die Richtigkeit aller zur Verfügung gestellten Daten und Informationen und verpflichtet sich, keine Daten oder Informationen zur Verfügung zu stellen, die gegen bestehende Gesetze verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde sichert zu, bei der Bereitstellung von Daten oder Informationen die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und hält neurakey (Marvin Eitzen) von allen Ansprüchen Dritter aufgrund solcher Verletzungen schad- und klaglos. Eine Überprüfung durch neurakey (Marvin Eitzen) erfolgt nicht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Sicherung der zur Verfügung gestellten Daten und Informationen und neurakey (Marvin Eitzen) haftet nicht für den Verlust solcher Daten oder Informationen. Die Kosten für die notwendige rechtliche Vertretung trägt der Kunde.
Wenn der Kunde eine seiner Mitwirkungsleistungen nicht vereinbarungsgemäß erbringt oder die vereinbarten Organisationsrichtlinien nicht einhält, trägt er alle daraus resultierenden Folgen, wie zusätzliche Leistungen und Verzögerungen. neurakey (Marvin Eitzen) kann den entstandenen Mehraufwand dem Kunden in Rechnung stellen.
5) Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, gelten alle Preise in Euro und sind exklusive anfallender Steuern, Abgaben oder Gebühren.
Die Vergütung für erbrachte Dienstleistungen ist unverzüglich nach Erhalt der Rechnung fällig und ohne Abzüge zahlbar. neurakey (Marvin Eitzen) behält sich das Recht vor, für bereits erbrachte Teilleistungen eine Teilzahlung in Rechnung zu stellen.
Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn neurakey (Marvin Eitzen) über den entsprechenden Betrag verfügen kann. Zahlungen sind zum Rechnungsdatum fällig. Gewährte Rabatte gelten nur bei Zahlung zum Fälligkeitszeitpunkt.
Eingehende Zahlungen werden auf die älteste offene Rechnung angerechnet, einschließlich etwaiger Verzugszinsen. neurakey (Marvin Eitzen) behält sich das Recht vor, Zahlungen des Kunden mit anderen offenen Beträgen aus diesem oder anderen Verträgen zu verrechnen, unabhängig davon, ob der Kunde dies ausdrücklich so angibt. Der Kunde darf fällige Zahlungen oder andere offene Beträge nicht mit behaupteten Gegenforderungen, Rabatten, Abzügen oder sonstigen Umständen verrechnen oder zurückbehalten.
Wenn Zahlungen nicht innerhalb der vereinbarten Frist eingehen, ist neurakey (Marvin Eitzen) berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Der Kunde haftet für alle Kursverluste, die durch verspätete Zahlungen oder durch Zahlungen in einer anderen Währung als in der Auftragsbestätigung angegeben, entstehen.
6) Nutzungsrechte
neurakey (Marvin Eitzen) räumt dem Kunden an den erbrachten Leistungen das nicht ausschließliche, räumlich und zeitlich unbegrenzte Recht ein, diese Leistungen vertragsgemäß zu nutzen (Werknutzungsbewilligung).
Eine darüberhinausgehende Nutzung der erbrachten Leistungen, wie beispielsweise das Erteilen von Unterlizenzen, Vervielfältigung, Vermietung, Verbreitung oder anderweitige Verwertung, ist dem Kunden untersagt.
Bis zur vollständigen Zahlung der Vergütung ist dem Kunden nur ein widerrufliches Nutzungsrecht an den erbrachten Dienstleistungen eingeräumt. neurakey (Marvin Eitzen) behält sich das Recht vor, den Einsatz solcher Dienstleistungen, für die der Kunde in Zahlungsverzug geraten ist, für die Dauer des Verzugs zu widerrufen.
Der Kunde verpflichtet sich, in allen Kopien und Bearbeitungen die Schutzrechts- und/oder Copyright-Vermerke von neurakey (Marvin Eitzen) zu übernehmen, die in den Arbeitsergebnissen enthalten sind.
7) Gewährleistung
Der Kunde hat die Pflicht, die von neurakey (Marvin Eitzen) erbrachte Dienstleistung unmittelbar nach der Erbringung auf ihre Vertragsgemäßheit und mögliche Mängel zu überprüfen. Sollte die Dienstleistung von neurakey (Marvin Eitzen) fehlerhaft sein, muss dies neurakey (Marvin Eitzen) umgehend schriftlich unter detaillierter Angabe der Mängel mitgeteilt werden.
Eine Gewährleistungspflicht innerhalb der ersten drei Monate seitens neurakey (Marvin Eitzen) besteht nicht, sofern eine Mangelhaftigkeit durch eine Änderung der Dienstleistung verursacht wurde, die weder von neurakey (Marvin Eitzen) durchgeführt noch von ihm genehmigt wurde.
Falls bei der Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen herauskommt, dass keine Gewährleistungsansprüche bestehen, ist neurakey (Marvin Eitzen) berechtigt, den entstandenen Aufwand auf Basis der vereinbarten Preise zu berechnen.
Es wird eine Garantie hinsichtlich der von neurakey (Marvin Eitzen) zu erbringenden Leistungen gegeben, welche die Platzierung bei Google des Kunden innerhalb der ersten drei Monate nach Vertragsabschluss verbessern muss. Dieser Leistungsnachweis wird mit dem Tool Local Falcon (www.localfalcon.com) überprüft. Andere Programme zur Identifizierung des Leistungsnachweises sind zulässig. Nach Ablauf der ersten drei Monate ist es die Aufgabe des Kunden neurakey (Marvin Eitzen) schriftlich zu kontaktieren und nach dem Leistungsnachweis zu fragen. Sollte dies innerhalb der nächsten 14 Tage nach Ablauf der ersten drei Monate nicht geschehen, verfällt der Anspruch auf Garantie und die vereinbarte Dauer des Vertrages wird wie vereinbart fortgeführt.
8) Haftungsbeschränkungen
Die Haftung von neurakey (Marvin Eitzen) bei schuldhaft verursachten Schäden ist – unabhängig vom Rechtsgrund – durch die folgenden Bestimmungen beschränkt.
neurakey (Marvin Eitzen) haftet nicht, wenn der Kunde Anweisungen oder Empfehlungen nicht befolgt hat, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass der Schaden auch bei Befolgung dieser Anweisungen und Empfehlungen aufgetreten wäre.
neurakey (Marvin Eitzen) haftet nur für Schäden, die er grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat. Eine Haftung von neurakey (Marvin Eitzen) für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Personenschäden.
Schadenersatzansprüche des Kunden gegen neurakey (Marvin Eitzen) müssen innerhalb von sechs Monaten nach Schadenseintritt geltend gemacht werden. Der Kunde trägt die Beweislast für den Schaden sowie das Verschulden von neurakey (Marvin Eitzen).
9) Beendigung und Aussetzung
Bestätigte Aufträge von neurakey (Marvin Eitzen) können vom Kunden nur mit schriftlicher Zustimmung von neurakey (Marvin Eitzen) storniert oder abbestellt werden. In diesem Fall muss der Kunde neurakey (Marvin Eitzen) vollständig und auf Aufforderung für alle Verluste, Schäden, Kosten, Schadenersatzansprüche sowie Belastungen und Spesen entschädigen, die neurakey (Marvin Eitzen) infolge der Stornierung entstehen.
Verträge werden in der Regel auf 12 Monate abgeschlossen und können schriftlich vor Ablauf der Vertragszeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist beendet werden.
Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden entfällt der Anspruch von neurakey (Marvin Eitzen) auf einen Teil der Vergütung. Der Teil wird im Verhältnis zum noch fehlenden Zeitraum bis zum Ende der planmäßigen Vertragsdauer berechnet. Eine bereits gezahlte Vergütung kann in diesem Fall nicht zurückgefordert werden.
Jede Partei hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, falls über die andere Partei das Insolvenzverfahren eröffnet wird oder mangels Kostendeckung abgelehnt wird, oder falls die andere Partei ihr Geschäft aufgibt, eine außerinsolvenzrechtliche Geschäftsabwicklung betreibt oder nicht mehr in der Lage ist, den aus diesem Vertrag resultierenden Zahlungsverpflichtungen nachzukommen.
neurakey (Marvin Eitzen) kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde trotz Mahnung von neurakey (Marvin Eitzen) seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht vollständig nachkommt oder wenn der Kunde mit einer Zahlung vierzehn (14) Tage im Rückstand ist und nach einer schriftlichen Mahnung innerhalb einer angemessenen Frist nicht vollständig bezahlt hat. neurakey (Marvin Eitzen) ist berechtigt, im Falle des Zahlungsverzugs des Kunden mit dessen Benachrichtigung Leistungen auszusetzen oder einzustellen.
Eine Kündigung ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt.
10) Geheimhaltung
Die empfangende Partei ist verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die ihr von der offenlegenden Partei oder ihren Bevollmächtigten (wie z.B. Wirtschaftsprüfern, Rechtsanwälten oder Finanzberatern) in schriftlicher, mündlicher oder elektronischer Form übermittelt werden, geheim zu halten. Dies umfasst Informationen wie Dokumente, Mitteilungen, Auskünfte, Daten, Analysen, Studien, Ergebnisse, Verträge und andere ähnliche Informationen. Wenn die vertraulichen Informationen auch Geschäftsgeheimnisse enthalten, müssen sie als solche gekennzeichnet und entsprechend geschützt werden.
Es gibt jedoch Ausnahmen von dieser Geheimhaltungsverpflichtung, einschließlich Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, bevor sie an den Auftragnehmer weitergegeben wurden, oder Informationen, die später öffentlich bekannt werden, ohne dass die Geheimhaltungsverpflichtung verletzt wird. Ebenfalls ausgenommen sind Informationen, die bereits vor Vertragsabschluss im Besitz des Auftragnehmers oder seiner Berater waren und nicht vom Auftraggeber erhalten wurden, Informationen, die von einem Dritten, der nicht zur Geheimhaltung verpflichtet war, an den Auftragnehmer weitergegeben wurden oder Informationen, die aufgrund von Gesetzen, Verordnungen oder Gerichts- und Behördenentscheidungen bekannt gegeben werden müssen.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtungen oder bei Verdacht auf einen solchen Verstoß verpflichten sich die Parteien, sich unverzüglich gegenseitig zu informieren.
11) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB und sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und neurakey (Marvin Eitzen), einschließlich vor- und nachvertraglicher Phasen und Wirkungen, unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht. Dabei werden Verweisungsnormen und Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Produktekauf (CISG) ausgeschlossen.
Sämtliche Streitigkeiten, die aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag oder den diesem Vertrag zugrunde liegenden AGB, einschließlich vor- und nachvertraglichen Phasen und Wirkungen, entstehen, werden ausschließlich vor dem sachlich zuständigen Gericht in Köln ausgetragen. neurakey (Marvin Eitzen) behält sich jedoch das Recht vor, den allgemeinen Gerichtsstand des Kunden in Anspruch zu nehmen.
Allgemeines
Marvin Eitzen (neurakey) darf die im Rahmen der Leistungserbringung gewonnenen Erkenntnisse anonymisiert auch anderweitig verwenden, sofern sie sich nicht auf die spezifischen Verhältnisse des Kunden beziehen. Der Kunde darf diese Erkenntnisse nicht ohne Zustimmung von neurakey an Dritte weitergeben und muss sicherstellen, dass auch seine Mitarbeiter und andere beteiligte Dritte diese Vertraulichkeit einhalten.
neurakey ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden als Referenz auf der eigenen Website oder in anderen Werbematerialien zu nennen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Falls neurakey Änderungen an diesen AGB vornimmt, müssen sie dem Kunden mitgeteilt werden. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerspricht, gelten die Änderungen als vereinbart.
Der Kunde darf den Vertrag oder Teile davon nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von neurakey abtreten.
Eine Verzögerung oder Unterlassung von neurakey bei der Durchsetzung der Vertragsbestimmungen bedeutet nicht, dass sie auf diese Rechte verzichtet oder weitere Verstöße billigt.
Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Vertragspartnern dar und ersetzt alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen oder Absprachen.
Falls eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist oder wird, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall wird eine wirksame Bestimmung vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Jede Abweichung von diesen AGB muss schriftlich vereinbart werden.
Stand: 11. Mai 2023